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Mitarbeiter in der Kundenbetreuung Startdatum Juli (m/w)

  • Wayfair
  • Berlin, Germany
  • May 11, 2019
Full time Retail

Job Description

Wayfair sucht ab Juli neue motivierte und kommunikative Mitarbeiter in der Kundenbetreuung. Die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung sind die ersten Ansprechpartner unserer Kunden und assistieren mit allen Anfragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Zahlungsabwicklungen. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihren Kaufentscheidungen, Kaufprozessen und sichern ein hervorragendes Einkaufserlebnis.

 

Was du machen wirst:

  • Du beantwortest per Email und Telefon Kundenanfragen zum Online-Shop wayfair.de
  • Kundenberatung bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen
  • Du arbeitest eng mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen und mit unserem Lieferanten- und Logistiknetzwerk zusammen

 

Was du mitbringst:

  • Fließende Deutschkenntnisse und exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute schriftliche Englischkenntnisse und Lust diese in einem internationalen Umfeld zu verbessern
  • Flexibilität, Organisationsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Hohe Kundenorientierung und ein freundliches, kommunikatives sowie souveränes Auftreten

 

Was wir anbieten:

  • Weiterbildungsangeboten und Karrieremöglichkeiten in einem stark expandierenden, internationalen Unternehmen
  • Networking-Möglichkeiten und regelmäßig stattfindende Team-Events
  • Ein attraktives Grundgehalt mit einem auf deinen individuellen Erfolg basierenden monatlichen Bonus
  • Großartige Kollegen in einem internationalen Team, die mit Leidenschaft und Spaß ein kontinuierlich wachsendes E-Commerce-Unternehmen aufbauen